平素より弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社ではクレジットカード決済のセキュリティ強化を目的として、「3Dセキュア（本人認証サービス）」を導入することとなりました。これにより、不正利用のリスクを軽減し、より安全にお取引いただけます。
※こちらは「3Dセキュア（本人認証サービス）」の義務化に伴う導入となります。
なお、4月1日（火）深夜0～2時の間、当対応のシステムメンテナンスとしてクレジットカード支払いと携帯キャリア支払いでの新規契約、および既存契約の変更・退会を一時停止いたします。
ご了承くださいますよう、何卒よろしくお願いいたします。
3Dセキュアとは
3Dセキュア（本人認証サービス）とは、オンライン決済時にカード会社の認証を追加する仕組みです。これにより、第三者によるカードの不正利用を防ぎ、お客様のクレジットカード情報をより安全に保護します。
3Dセキュアの仕組み
1.通常どおりクレジットカード情報を入力
2.決済時に、カード会社の認証画面が表示される
3.ワンタイムパスワード（SMSやメールで送信）や、生体認証（指紋・顔認証）などの本人確認を実施
4.認証完了後、決済が確定
※認証方法は、お客様のカード発行会社によって異なります。詳細は各カード会社へお問い合わせください。
3Dセキュア導入に伴う変更点
これまでのクレジットカード決済に加え、3Dセキュア対応の本人認証が必要になる場合があります。
以下のような場合、認証画面が表示される可能性があります。
・高額決済を行う場合
・海外のサイトや新規店舗で決済を行う場合
・短時間で複数回の決済を行う場合
・カード会社が不正利用の可能性があると判断した場合
この追加認証により、不正利用を防ぎ、安全にご利用いただけるようになります。
導入開始日
2025年4月1日（予定）
※作業予定時間
4月1日（火）深夜0～2時の間、当対応のシステムメンテナンスとしてクレジットカード支払いと携帯キャリア支払いでの新規契約、および既存契約の変更・退会を一時停止いたします。
ご了承くださいますよう、何卒よろしくお願いいたします。
ご利用にあたってのお願い
3Dセキュアをご利用いただくには、お持ちのクレジットカードが対応している必要があります。
・ご利用のクレジットカードが3Dセキュアに対応しているかをご確認ください
・カード発行会社のWebサイトやアプリで、3Dセキュアの設定を行ってください（一部カードは自動適用）
※ 3Dセキュア未対応のカードをご利用の場合、決済が完了しない可能性がございます。詳細はカード発行会社へお問い合わせください。
よくある質問
Q. すべての決済で認証が必要ですか？
→ いいえ。カード会社の判断により、特定の取引のみ認証が求められる場合があります。
Q. 3Dセキュアを利用するには、追加で登録が必要ですか？
→ カード発行会社によって異なります。事前に設定が必要な場合は、各カード会社のWebサイトでお手続きをお願いします。
Q. 認証に失敗すると、決済はどうなりますか？
→ 正しい認証が行われない場合、決済が完了しません。認証コードの入力ミスがないか、カード会社へご確認ください。
お問い合わせ先
本件に関するご不明点がございましたら、弊社カスタマーサポート（0466-21-7903）までお問い合わせください。
お客様の安全な決済環境を守るため、引き続きサービスの向上に努めてまいります。
何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
株式会社サーフレジェンド
