１，ログインIDがわかっている場合の再設定方法
２，携帯電話番号を使って再設定する方法

以下、それぞれの詳しい手順です。

１，ログインIDがわかっている場合の再設定方法

この方法は、メールの受信ができることが条件になります。IDを知っていても、そのメールを受信できない場合はご利用になれません。

１，ログイン画面を開く
２，「ID・パスワードを忘れた場合」をタップ
３，「[A]登録IDのメールアドレスが受信できる方」をタップ
４，画面の案内にしたがってメールアドレスを入力し「送信」ボタンを押す
５，受信したメールに書かれた認証コードを③の欄に入力
６，新しいパスワードを入力
７，「送信」ボタンをタップで完了
８，新しく設定されたパスワードをつかって、ログインを行って下さい。

※上記５〜７の手順は、上記３で「送信」ボタンを押した画面でのみ有効です。異なるパソコン、異なるブラウザから操作することはできません。

２，携帯電話番号を使って再設定する方法

この方法は、SMS（ショートメッセージサービス）を使ったパスワードの再設定の方法です。予めSMS送信用の携帯電話番号を登録しており、且つその番号へ送信されるSMSを受信できることが利用条件になります。

１，ログイン画面を開く
２，「ID・パスワードを忘れた場合」をタップ
３，「[B]登録IDがわからないまたはメール受信ができない方」をタップ
４，画面の案内にしたがって、登録されている携帯電話番号を入力して「送信」をタップ
５，受信するSMSに書かれた４桁の認証コードを③の欄に入力する
６，新しいパスワードを入力し「送信」をタップ
７，再設定完了と同時に、ログイン状態になります。
８，ログイン後、「登録情報確認・変更」画面に遷移しますので、ログインIDの確認をお願いします。

※上記５〜７の手順は、上記３で「送信」ボタンを押した画面でのみ有効です。異なるパソコン、異なるブラウザから操作することはできません。

２つの方法で解決できない場合

webサイト版にて、携帯電話会社の決済で利用料のお支払いをされている方は、webサイトでログイン（携帯会社のロゴをタップ）していただき、マイページの「登録情報の登録・確認・変更」画面にてID・パスワードの確認・再設定を行って下さい。

以上の方法で解決できない場合は、サポートまでお問い合わせください。